Política de Devoluciones – CronoBikes
En CronoBikes trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Si necesitás realizar un cambio o devolución, acá vas a encontrar toda la información necesaria para hacerlo de manera simple, rápida y transparente.
1. Plazos para cambios y devoluciones
Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar una devolución.
Para cambios, el plazo es de 10 días corridos desde la entrega.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado:
sin uso, con packaging original, con accesorios, con etiquetas y manuales correspondientes.
2. ¿Qué productos no tienen cambio o devolución?
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o manipulados incorrectamente.
Productos eléctricos, electrónicos o de desgaste (ej. pastillas, cadenas, cámaras) que hayan sido instalados o utilizados.
Productos de higiene personal (ej. caramañolas, indumentaria).
Productos sin su empaque original o incompleto.
3. Fallas o defectos de fábrica
Si el producto presenta una falla de origen:
Tenés hasta 30 días desde la recepción para informarlo.
Realizaremos una revisión técnica.
Si corresponde, se ofrecerá:
reemplazo del producto, reparación, o devolución del dinero, según corresponda por ley.
No se consideran fallas: daños por uso indebido, golpes, desgaste normal o mala instalación realizada por terceros.
4. Costos de envío
El costo de envío corre por cuenta del comprador.
5. Procedimiento para solicitar el cambio o devolución
Escribinos a info@cronobike.com o completá el formulario de contacto indicando: número de pedido, producto,
motivo del cambio/devolución, fotos o videos si aplica.
Te vamos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Coordinaremos el retiro o la entrega del producto según tu ubicación.
6. Reembolsos
Si corresponde una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra:
Mercado Pago
Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito/débito
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad financiera y pueden demorar entre 8 y 15 días hábiles.
7. Compras en oferta o promociones
Los productos con descuento aplican cambio según disponibilidad.
Las devoluciones siguen las mismas políticas que los productos sin descuento.